Condiciones de envío y entrega
VITRINE PLURAL trabaja con los siguientes métodos de envío:
1. Envíos internacionales y nacionales de productos
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en VITRINE PLURAL son enviados directamente desde nuestros proveedores seleccionados en el momento de la compra, para brindarle el mejor tiempo de entrega. Contamos con proveedores líderes en el exterior (Suiza, Estados Unidos y China) y Brasil, luego de proporcionar la dirección al momento de la compra, la entrega se calcula y demora de 1 a 3 semanas hábiles (en promedio después de enviar el producto). Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan entre 1 y 3 días para la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, pandemias, periodos de alta demanda en Correos, en fin, situaciones ajenas a nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, somos responsables de devolver el importe íntegro pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y seguimiento online gratuito, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. Envío seguro
“Si el producto llega tarde y no se entrega dentro de los 90 días hábiles siguientes al envío, se reembolsará el 100% del importe pagado”.
Tenga en cuenta que es posible que reciba más de un paquete ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Entonces, si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, esto es completamente normal.
1.3. Seguimiento de pedidos
Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, VITRINE PLURAL se comprometerá a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código para acceder al seguimiento se enviará a tu correo electrónico tan pronto como esté disponible para VITRINE PLURAL. El código de seguimiento del pedido se proporciona de 2 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. Es posible que tome entre 5 y 10 días hábiles para que el código de seguimiento comience a mostrar la información de envío en el sitio web de la oficina postal, contados a partir de la fecha en que se proporcionó el código.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1. Cuidado con el Envío de los Pedidos
VITRINE PLURAL se encargará de que los productos sean enviados a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para garantizar que no existan obstáculos para la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado al rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos para entregar los productos. Si en ninguno de los intentos hay nadie en el domicilio para recibir el paquete, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana al domicilio, y en este caso, se entregará en el domicilio indicado. Será necesario que el destinatario del paquete, lo recoja en la oficina de Correos en el plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del pedido no lo recoge, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto para su envío, siendo necesario el pago de una nueva tarifa de envío para reenviar el producto.
Todos los detalles relacionados con el esfuerzo de entrega, así como la dirección de la Oficina de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en la web de Correos. , utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
VITRINE PLURAL no se responsabiliza de la correcta o incompleta cumplimentación de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
2.4. Productos gravados y sujetos a impuestos
Si se cobran gastos de envío o impuestos serán responsabilidad de VITRINE PLURAL, tenga la seguridad de que solo paga el valor descrito del producto en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente aceptará las condiciones y reglas aquí determinadas por VITRINE PLURAL.